Politique de retour

Politique de retour

Chez Maison-Cannes, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Ce document explique clairement notre politique de retour.

Conditions de retour

• Vous ne pouvez déclarer un article en retour qu'après l'avoir physiquement réceptionné.
• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationaux.
• Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et fiches encore attachées.
• L'essayage est autorisé, mais le port n'est pas permis.
• Il n'est pas autorisé de retourner des produits qui ont été commandés intentionnellement en plusieurs tailles dans le but de retourner (une partie de) la commande.

Procédure de retour

1. Déclarez votre retour via info@maison-cannes.fr dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
3. Vous renvoyez l'article entièrement à vos frais, y compris les éventuels frais de douane ou d'expédition.
4. Nous vous conseillons toujours d'utiliser un mode d'expédition avec suivi de colis.

Remboursement

Après réception de l'article à l'adresse de retour et approbation de l'état du produit, le montant d'achat sera remboursé dans les 14 jours via le mode de paiement d'origine.

Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.
• Si une adresse incorrecte a été fournie, la responsabilité en incombe au client.
• Les erreurs d'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter via info@maison-cannes.fr.